Все запчасти в RAZBORKA24.BY — бывшие в употреблении (б/у). Мы не производим их и не можем предоставить гарантию завода-изготовителя. Вместо гарантии мы даём срок проверки — время, в течение которого вы можете убедиться, что деталь работоспособна и соответствует заявленным характеристикам. Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями до покупки.
Важно: б/у запчасти надлежащего качества возврату и обмену не подлежат
В соответствии с п. 78 Правил продажи отдельных видов товаров (Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 22.07.2014 № 703), бывшие в употреблении непродовольственные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Это означает: если деталь рабочая и соответствует заявленным характеристикам (марка, модель, год, сторона, цвет и т.д.), вернуть её только потому, что «не подошла» или «передумал», нельзя.
Как работает срок проверки
- 1 Проверка — только по назначению. Срок проверки даётся для установки детали на автомобиль и проверки её работоспособности. Разборка, вскрытие, ремонт или доработка детали запрещены — в этом случае проверочный срок аннулируется.
- 2 Сохраняйте маркировку. На каждую деталь мы наносим метку продавца. Если маркировка удалена, смыта, повреждена или заменена — возврат невозможен. Это защита от подмены детали.
- 3 Агрегаты — только через СТО. Двигатель, КПП, АКПП, редуктор, ТНВД, форсунки, электронные блоки должны устанавливаться в специализированном сервисе. При возврате нужно заключение СТО на фирменном бланке с печатью и копией лицензии.
- 4 Возврат — только при нашей неисправности. Если в течение срока проверки деталь оказалась нерабочей по причине, которая была до продажи (а не из-за неправильной установки или эксплуатации), мы вернём деньги или заменим деталь. Решение принимается после диагностики.
Когда возврат невозможен
- Деталь рабочая, но «не подошла». Не тот цвет, сторона, комплектация, год выпуска, объём двигателя — если это не было согласовано заранее, возврат не производится.
- Деталь была в эксплуатации / установлена с нарушением. Перегрев, неправильная установка, повреждение при монтаже, ДТП — это не наш дефект.
- Вскрытие, разборка, ремонт. Если пломбы или маркировка нарушены, а деталь разбиралась — проверочный срок прекращается.
- Кузов, оптика, стёкла, салон, резинотехнические изделия. Состояние этих деталей видно при покупке (царапины, сколы, потёртости, износ). Проверочный срок на них не распространяется.
- Расходы на установку, снятие, транспортировку, расходные материалы. Мы их не компенсируем.
Порядок действий при обнаружении неисправности
-
1
Свяжитесь с нами до истечения срока проверки.
Позвоните по номеру +375 (29) 780-25-15 или напишите в мессенджеры. Сообщите номер заказа, артикул и суть проблемы. -
2
Привезите деталь на диагностику.
Возврат принимается только на складе по адресу: г. Брест, ул. Поплавского, 23/11. Деталь должна быть чистой, с сохранённой маркировкой. -
3
Предоставьте документы.
Чек или договор купли-продажи. Для агрегатов — заключение СТО с печатью и копией лицензии. -
4
Ожидайте решения.
Мы проведём проверку в течение 1–3 рабочих дней. Если подтвердится наш дефект — вернём деньги (в течение 7 календарных дней) или заменим деталь. Если дефект не подтвердится или причина не гарантийная — возврат не производится.
Совет: Перед покупкой внимательно сверьте марку, модель, год, объём двигателя, сторону (лев/прав) и другие параметры с тем, что указано в объявлении. Если сомневаетесь — позвоните нам, мы поможем подобрать правильно. Ответственность за неверный подбор запчасти покупателем продавец не несёт.